En valentharoqis, nos comprometemos a ofrecer servicios de modelado financiero de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones donde necesites solicitar un reembolso, y hemos establecido criterios claros para garantizar un proceso justo y transparente.

• Servicios de suscripción mensual: Elegibles durante los primeros 14 días
• Servicios de suscripción anual: Elegibles durante los primeros 30 días
• Servicios de consultoría personalizada: Elegibles antes del inicio de la consulta
• Cursos y formación: Elegibles si no se ha accedido a más del 20% del contenido

Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos específicos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud de manera individual y te proporcionará una respuesta dentro de los plazos establecidos.

Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado originalmente y las políticas de tu entidad financiera. A continuación, se detallan los plazos aproximados para cada tipo de transacción:

Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, procesos bancarios internos o políticas específicas de tu entidad financiera.

Existen ciertas situaciones y tipos de servicios que no son elegibles para reembolso. Es importante que revises estas excepciones antes de realizar tu compra para evitar malentendidos futuros.

• Servicios ya utilizados en su totalidad o por encima del límite establecido
• Suscripciones canceladas después del período de elegibilidad
• Servicios de consultoría completados o en proceso avanzado
• Acceso a herramientas que han sido descargadas o exportadas
• Servicios personalizados desarrollados específicamente para el cliente
• Reembolsos parciales en suscripciones anuales después de 30 días